Cum returnez o comanda?
Cum returnez o comanda?
Tot ce trebuie sa faci este sa deschizi un ticket in care sa completezi formularul nostru de asistenta cu informatiile necesare indentificarii comenzii si motivul.
Noi o sa generam un awb de ridicare a coletului si o sa va trimitem numarul AWB-ului de ridicare.
Daca adresa de ridicare diferita de adresa de livrare. Ce fac?
Tot ce trebuie sa faci este sa specifici acest lucru in momentul deschiderii ticket-ului cu cererea de retur.
Cat timp pot face retur, daca mai razgandit si nu am folosit produsul?
Ai posibilitatea de a returna produsul in 14 zile calaendaristice.
Care sunt costurile de retur?
Returul este gratuit, vei primi o rambursarea cu contravaloarea produselor returnate.
Ai primit AWB-ul la cererea de ridicare, dar curierul nu a venit sa ridice coletul?
Tot ce trebuie sa faci este sa iei legatura cu firma de curierat pentru a vedea ce s-a intamplat.
Daca nu reusesti sa afli intormatii, te rugam sa deschizi un ticket in care sa detaliezi problema.
Cum primesc bani inapoi la o comanda care am platit-o cu cardul?
Daca plata a fost facuta online cu cardul, poti opta ca bani sa fie returnati pe card sau prin emiterea unui voucher, care va fi disponibil pentru viitoarea comanda si va aparea in contul tau.
Cum primesc bani inapoi la o comanda care am platit-o ramburs sau prin virament bancar?
Daca plata a fost facuta ramburs sau prin viramnet bancar, poti opta ca si rambursarea sa se faca prin voucher (care va fi disponibil pentru o viitoare comanda si va aparea in contul tau) sau plata in cont bancar (va rugam sa completati toate detaliile platii) în momentul cererilor de retur.
In cat timp primesc rambursarea de cand coletul retur a ajuns la destinatar?
Daca ai optat prin voucher: acesta va aparea in cont imediat dupa primirea coletului si finalizarii cererii de retur.
Daca ai optat prin card bancar (doar daca comanda a fost platita cu cardul), rambursarea se va efectua cf. politicii euplatesc si de obicei dureaza aprox 24h - 48h.
Atentie!!! (nu uitati sa treceti datele contul in care se va face rambursarea)
Daca ai optat prin virament bancar, rambursarea se va efectua in maxim 14 zile de la primirea coletului. Termenul mediu este de 2-3 zile de la primirea coletului returnat.
Nu ai găsit un răspuns?
Vezi alte informatii utile...
Related Articles
Care sunt costurile de retur la o comanda?
Care sunt costurile de retur la o comanda? Returul comenzii este gratuit. O sa primesti o rambursare cu contravaloarea produselor returnate, toate cheltuielile cu returnarea sunt suportate de catre noi. Nu ai găsit un răspuns? Vezi alte informatii ...Cat timp pot sa returnez o comanda?
Cât timp pot returna o comandă? Returul poate fi solicitat în termen de 14 de zile calendaristice de la primirea coletului. Care sunt politicile de returnare? Produsul trebuie să fie în ambalajul original, nedeteriorat, în stare nefolosită, acest ...